1. PR в моем понимании.

PR или public relations (отношения с общественностью), не является каким-то новым явлением. Впервые этот термин употребил третий президент США Томас Джефферсон. Точное определение: что такое PR, дать довольно трудно, американский исследователь, классик PR, Рекс Харлоу насчитал 472 определения, хотя все-таки самым правильным он считал «это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества».

В моем понимании PR – это, в первую очередь, создание образа (фирмы, продукта, услуги) в сознании общества. Причем образа такого, который был бы удобен фирме-заказчику, отличие PR от рекламы состоит в том, что PR не имеет явной коммерческой окраски, потому что связи с общественностью, как говорилось раньше, имеют своей конечной целью создание положительного образа продукта или фирмы, а не повышение уровня продаж. Методы PR менее прямолинейны и более изощренны, нежели методы рекламы. Поэтому одно из основных преимуществ PR перед рекламой состоит в том, что реклама повсеместно считается негативным явлением, и многие целевые аудитории сознательно игнорируют ее в то время, как PR лишен этой негативной окраски ( впрочем, ему эту окраску добавляет миф о «черном PR'е» ). Говоря научным языком, PR – это создание и контроль над информационными потоками. Из этого следует, что PR должен действовать в 5 направлениях:

1. Создание образа товара (promotion)

2. Взаимоотношения с прессой (паблисити)

3. Связи с властными структурами и населением

4. Создание репутации компании

5. Разрешение кризисных ситуаций

2. PR в Украине.

В ходе опроса проведенного центром PR консалтинга Publicity Creating среди менеджеров и топ-менеджеров различных украинских предприятий выяснилось, что более 48% представителей компаний считают, что PR - более эффективный способ продвижения, чем реклама. Ситуациями, в которых применение PR является наиболее эффективным, по мнению респондентов, являются: выведение новой ТМ на рынок (74% респондентов), повышение осведомленности различных видов общественности о фирме или продукции (56,3%), борьба со слухами (44%). ( При этом все же большинство предпочитают пользоваться услугами собственных PR отделов, а не сторонних PR-компаний )

Это свидетельствует о наличии интереса к PR, повышении осведомленности о его возможностях. Хотя, в то же время нельзя сказать, что у нас все благополучно в этой области. К примеру, по оценкам центра Publicity Creating емкость рынка PR-услуг составляет $75 млн., количество PR-структур (PR-агентства, оргкомитеты выставок, PR-службы и информационные бюро) - около 100. При этом, количество специализированных PR-структур в Украине составляет не более 20-и, в то время как в России - более 200, в США - более 5000. Это свидетельствует о низком уровне развития этой отрасли в нашей стране. Также следует учитывать общее негативное отношение к нему из-за злоупотребления незаконными PR-технологиями во время выборов.

В общем, можно сказать, что PR в Украине находиться еще в начальной стадии развития, и поэтому будет разумным перенимать более успешный западный опыт. Об эффективности использования PR на Западе можно судить на примере запуска на рынок новой бритвенной системы Sensor компании Gillette. Новый продукт под маркой Sensor был представлен во время воскресного матча на Суперкубок в январе 1990 года параллельно с развертыванием рекламной кампании. Но еще до этого обширная предварительная PR кампания привлекла внимание таких ведущих программ как CBS News, NBC Today и Tonight show, сотни статей в газетах и журналах по всему миру. Продажа товара началась одновременно в 19 странах. Менее чем за полгода Sensor захватила 6% рынка. За этот период было продано около 17 млн. станков, что в 2 раза превысило ту цифру, которую намечала для себя компания. Акции за те же самые 6 месяцев выросли в цене почти на 30%. В результате маркетинговые коммуникации пришлось даже ограничить, поскольку Gillette не смогла удовлетворить весь спрос на новую продукцию.

3. Главное в PR.

Я считаю, что главным в public relations и в маркетинге знание ответа на вопрос «Кто?». Кто клиент? Правильное понимание образа адресата является необходимым условием любой коммуникации. Кто «хозяин» (компания, каков товар) только обладая четкими ответами на этот вопрос можно начинать PR кампанию. Ведь если не знаешь сам, как сообщить об этом другим?

Вторым по важности является «Когда?». Люди подсознательно склонны верить первому сообщению, поэтому оперативность, своевременность являются необходимыми условиями успешного PR.

И, наконец, «Где». Понимание менталитета, местной специфики, является необходимым условием успеха. Ведь PR, по названию, имеет дело с обществом, а оно имеет свои особенности в каждом государстве или регионе. То что понравится американцу, может быть непонятно или неприятно украинцу.

4. Слоган.

Для того чтобы придумать полноценный слоган, как было сказано выше, необходимо знать специфику предприятия, его приоритеты, направление развития. Исходя из того, что я знаю о ПУМБ могу предложить следующие:

Секрет нашего успеха – надежность.

Настало время зарабатывать деньги!

Время работает на нас.

Будем зарабатывать вместе.

Соединенными силами (Viribus unitis)

Мы всегда впереди

Стабильность, выгода, прогресс.

Виртуальный офис – реальная выгода.

Украинский банк международного класса.

Будущее уже наступило.

5. Пример Пресс-релиза.

Все названия и торговые марки я привел лишь в качестве примеров.

Банковская услуга XXI века: Теперь клиенты Первого Украинского Международного Банка могут приводить в порядок свои финансы прямо на рабочем столе собственного компьютера.

Донецк, Украина . Первый Украинский Международный Банк теперь предоставляет всем своим клиентам возможность следить за состоянием собственного банковского счета и совершать операции со своими вкладами, не покидая дома или офиса. Все что требуется это персональный компьютер и подключение к сети Интернет. Новая услуга основана на внедрении передовых технологий электронной связи, которые соответствуют европейским стандартам качества, комфорта и безопасности.

Этот сервис является стандартом для банковских систем Западной Европы и

Америки и теперь, благодаря Первому Украинскому Международному Банку, граждане Украины могут пользоваться всеми преимуществами электронных банковских систем: высокой оперативностью – операция совершается практически мгновенно, новым уровнем безопасности – по мнению самих хакеров, банковские электронные системы нового поколения являются неприступной крепостью для любых попыток взлома, удобством использования, доступностью из любой точки земного шара в любое время дня и ночи. Именно поэтому миллионы людей по всему миру пользуются подобными услугами.

«Электронный офис» объединяет в себе все преимущества современных цифровых коммуникационных технологий и ставшую уже традиционной надежность Первого Украинского Международного Банка. При этом разработчики постарались сделать новую услугу максимально доступной и понятной каждому клиенту, не требуя от него каких-либо специальных навыков. Более того мировой опыт свидетельствует о том, что банковские операции с помощью Интернета намного более простые и доступны большему числу людей.

Международные эксперты признали технологию «Электронного офиса» Первого Украинского Международного Банка заслуживающей доверия и соответствующей международным стандартам, назвав ПУМБ одним из самых перспективных и быстроразвивающихся банков Украины.